Kluczowe Pytania i Odpowiedz
Dziękujemy za odwiedzenie naszego serwisu. Mamy nadzieje, że sprawiło Ci przyjemność lepsze poznanie Nestlé i naszych produktów.
Nestlé szanuje Twoje prawo do prywatności w świecie on-line kiedy używasz naszego serwisu i komunikujesz się z nami elektronicznie. Używamy wszelkich niezbędnych środków, aby dane osobowe, które nam przekazujesz, były bezpieczne.
Poniższa Polityka Poufności ustala sposoby przetwarzania danych stosowanych przez Nestlé dla Internetu i innych elektronicznych sieci komunikacyjnych.
Najważniejszą rzeczą jest poinformowanie Cię że Kontrolerem Twoich danych osobowych jest Nestlé Polska S.A., ul. Szturmowa 2, 02-678 Warszawa. Niniejsza Polityka Poufności ustala zasady dla wszystkich Kontrolerów danych w Grupie Nestlé.
Zadaliśmy sobie kilka kluczowych pytań, na które wierzymy, że chciałbyś znać odpowiedzi, dotyczące danych osobowych przekazywanych Nestlé. Odpowiedzi te poinformują Cię o Twoich prawach dotyczących danych osobowych oraz środkach, które Nestlé przedsiębierze by zapewnić poufność i bezpieczeństwo danych osobowych. Wierzymy, że poniższe informacje będą pomocne.
Jeśli masz jakiekolwiek prośby dotyczące Twoich danych osobowych lub jakiekolwiek zapytania dotyczące stosowanych praktyk, skontaktuj się proszę z Nestlé poprzez e-mail pr@pl.nestle.pl bądź telefonicznie 022/607 26 24.
UWAGA!
Zaprojektowaliśmy tę Notę Poufności w taki sposób żebyś nie musiał czytać jej całej w celu znalezienia konkretnej odpowiedzi.
Jeśli chcesz przeczytać ją całą - oczywiście masz taką możliwość. Jest ona dostępna w całości poniżej.
Kliknij na dowolne pytanie poniżej, a zostaniesz przeniesiony do konkretnej odpowiedzi w głównym tekście.
P1 Jakie dane osobowe zbiera Nestlé w tym serwisie, i w jaki sposób?
Zbieramy wyłącznie dane osobowe, które TY chcesz nam udzielić lub te, które są niezbędne by zapewnić (i polepszyć) poziom naszych usług. Zbieramy bezpośrednie informacje osobiste takie jak imię, adres i adres e-mail zarówno jak pośrednie poprzez cookies, połączenie i informacje systemowe. Możesz chcieć podać nam swój adres e-mail, imię, numer telefonu itp. abyśmy byli w stanie udostępnić ci informacje na temat naszych produktów, dodać cię do konkursów lub ankiet, albo pozwolić ci być na czasie z ekscytującym rozwojem Nestlé, którym cię interesuje. Możliwe, że będziesz chciał rozwijać swoją karierę z Nestlé i złożyć podanie na wolne miejsce pracy poprzez wysłanie swojego CV na naszych stronach rekrutacji on-line. Możesz być spokojny, że Nestlé przedsiębierze wszelkie niezbędne środki aby dane osobowe które nam przekazujesz, były bezpieczne.
P2 Jak Nestlé utrzymuje Twoje dane bezpiecznie?
Nestlé przedsiębierze wszelkie środki, aby utrzymać Twoje dane osobowe poufne i bezpieczne. Wyłącznie autoryzowany personel Grupy Nestlé, personel Firm Zewnętrznych (np.: dostawców usług), autoryzowany personel naszych partnerów biznesowych (które w ramach kontraktu zgodziły się zabezpieczyć wszelkie informacje osobiste) mają dostęp do Twoich danych osobowych. Cały personel Nestlé mający dostęp do Twoich danych osobowych jest zobowiązany dotrzymywać Polityki Poufności Grupy Nestlé oraz wszyscy pracownicy Firm Zewnętrznych podpisali umowę o niewyjawianiu danych. Dodatkowo, podpisano kontrakty z Firmami Zewnętrznymi, mającymi dostęp do Twoich danych osobowych, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich informacji osobistych. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych Nestlé utrzymuje bezpieczne środowisko IT I posiada stosowne środki zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi (np.: hackerów).
P3 Dla jakich celów Nestlé używa Twoich danych osobowych?
Twoje dane osobowe będą używane dla celów, dla których zostały udostępnione przez Ciebie dla Nestlé. Będą również używane w celu zarządzania, wspierania i uzyskiwania informacji zwrotnej o poziomie naszych usług i zapobiegania naruszeniom zabezpieczeń, prawa i warunków umowy.
P4 Komu grupa Nestlé udostępnia Twoje dane osobowe, i dalczego?
Komu grupa Nestlé udostępnia Twoje dane osobowe, i dalczego? Nestlé nigdy nie udostępnia Twoich danych osobowych z żadnymi Firmom Zewnętrznym, które zamierzałyby wykorzystywać je w bezpośrednich celach marketingowych chyba, że udzieliłeś (aś) nam na to wyraźnej zgody. W sprawie polityki Nestlé dotyczącej: (i) marketingu bezpośredniego przez e-mail; (ii) Twojego prawa by prosić Nestlé o NIE kontaktowanie się z tobą poprzez bezpośredni marketing e-mailowy oraz (iii) także do Twojego prawa do usunięcia Twoich danych osobowych z naszego systemu - patrz odpowiednio Pytania 8 i 5. Nestlé może dzielić się twoimi danymi osobowymi z innymi firmami w ramach Grupy Nestlé. Nestlé może także dzielić się twoimi danymi osobowymi z Firmami Zewnętrznymi ale tylko w ściśle określonych okolicznościach wymienionych poniżej:
- Możemy dostarczać Twoje dane osobowe Firmom Zewnętrznym (takim jak dostawcy usług internetowych), które pomagają nam w administrowaniu serwisem WWW. Niektóre z tych firm mogą mieścić się poza granicami kraju, z którego uzyskałeś dostęp do tej strony. Nasz główny usługodawca odpowiedzialnym za utrzymywanie serwisu mieści się w Stanach Zjednoczonych. Patrz Pytanie 6 - „Do których krajów Twoje dane osobowe zostaną przesłane, i dlaczego?” Wszystkie Firmy Zewnętrzne musza cały czas utrzymywać ten sam poziom zabezpieczeń danych osobowych jak Nestlé, i gdzie jest to wymagane zobowiązane prawną umową, do utrzymywania Twoich informacji osobistych poufnych, bezpiecznych i przetwarzania ich wyłącznie według dokładnych instrukcji Nestlé.
- Możemy także dostarczać Twoje dane osobowe instytucjom rządowym oraz strzegącym prawa jeśli; jesteśmy zobowiązani do tego poprzez wymagania prawa właściwego; lub gdy w naszej ocenie, taka akcja jest niezbędna aby zastosować się do procesu prawnego; w odpowiedzi na roszczenia i działania prawne; lub w obronie praw Grupy Nestlé lub jej klientów czy interesu publicznego.
- Możemy, w niewielu ograniczonych przypadkach, udostępnić Twoje dane osobowe potencjalnym nabywcom dowolnej znaczącej części Nestlé z zastrzeżeniem, że (i) zapewniliśmy w ramach kontraktu, że dane te są poufne i bezpieczne (ii) udostępniając te dane osobowe Nestlé stosuje się do lokalnego prawa właściwego.
P5 Jak możesz przeglądać, sprawdzać, zmieniać lub usuwać dane osobowe przesłane do nas?
W większości krajów masz prawo żądać od przedsiębiorstw (takich jak Nestlé) aby udzielono ci wszelkich informacji na temat Twoich danych przechowywanych przez nie. Prawo w niektórych krajach może wymagać od Ciebie niewielkich opłat za tę czynność. Możesz oczywiście żądać usunięcia, poprawy lub sprawdzenia wysyłając e-mail do: [wpisać wspólny e-mail przedstawiciela. Zaleca się podanie adresu Kontroler Danych i Webmastera] lub list do: [wpisać Adres przedstawiciela, numer telefonu (dla krajów które udostępniają tę usługę) darmowy numer telefonu, jeśli dostępny].
P6 Do których krajów Twoje dane osobowe zostaną przesłane, i dalczego?
Nestlé jest przedsiębiorstwem globalnym I Twoje dane osobowe mogą być przesyłane poza granice międzynarodowe. Mogą być przesyłane do krajów które posiadają różne poziomy prawa o ochronie danych niż kraj z którego wysyłałeś swoje dane osobowe. Twoje dane osobowe mogą być również przesyłane pomiędzy różnymi przedsiębiorstwami Grupy Nestlé zlokalizowanymi w różnych krajach. Nestlé przedsiębierze stosowne środki aby utrzymać bezpieczeństwo danych osobowych zarówno po stronie adresata jak i odbiorcy. Serwer, który udostępnia ten serwis WWW może być zlokalizowany poza granicami kraju, z którego uzyskałeś dostęp do stron. Nasz główny usługodawca odpowiedzialnym za utrzymywanie serwisu mieści się w Stanach Zjednoczonych. Usługodawca ten jest zobowiązany kontraktem zapewnić wysoki standard zabezpieczeń poufności i wymaga (poza innymi zabezpieczeniami) działać wyłącznie zgodnie z instrukcjami Nestlé i stosować wszelkie środki technologiczne niezbędne do ciągłego utrzymywania Twoich danych osobowych bezpiecznych.
P7 COOKIES („Technologia Śledzenia”) - Jak i dlaczego Nestlé ich używa?
Nestlé używa technologii śledzenia (tzw. Cookies) aby zbierać takie informacje osobiste jak rodzaj przeglądarki, system operacyjny, strona polecająca, ścieżka przez serwis, domenę dostawcy usług internetowych itp. w celu zrozumienia jak osoby odwiedzające używają tego serwisu WWW. Cookies pomagają nam dostosować tę stronę do Twoich osobistych potrzeb. Nestlé przetrzymuje informacje zebrane przez Cookies w sposób niepozwalający na osobistą identyfikację. Ten typ informacji zebrany przez cookies nie będzie udostępniany poza Grupę Nestlé lub wyznaczone Firmy Zewnętrzne. Nie będą używane do niepożądanej komunikacji.
Cookies zlokalizowane na twoim komputerze nie zawierają imienia, ale adres IP. Po zakończeniu sesji użytkownika wszelkie informacje zawarte w cookies nie są już dostępne przez Nestlé. Proszę się upewnić, że ustawienia Twojego komputera odzwierciedlają czy jesteś chętny akceptować cookies czy nie. Możesz ustawić swoją przeglądarkę, aby ostrzegała cię przed akceptacją cookies, lub możesz po prostu ustawić na odrzucanie ich, jednakże możesz nie mieć dostępu do niektórych opcji tego serwisu, jeśli tak zrobisz. Sprawdź w „pomocy” Twojej przeglądarki jak możesz to zrobić. Nie potrzebujesz mieć włączonych cookies, aby używać lub przemieszczać się po wielu częściach tego serwisu. Pamiętaj, że jeżeli używasz różnych komputerów w różnych miejscach możesz musieć dostosować każdą przeglądarkę do swoich preferencji dotyczących cookies.
P8 E-Marketing - Czym jest SPAMMING i jaki jest stosunek Nestlé do e-maili SPAMOWYCH?
Spamming ma miejsce tam gdzie wysyłane są do Ciebie niechciane e-maile zawierające reklamy lub inne materiały marketingowe bez Twojej zgody. Nestlé NIE wysyła e-maili spamowych. Nestlé samo używa narzędzi antyspamowych, aby ochronić naszych pracowników przed SPAMMEM. Wysyłanie e-maili bez zgody odbiorcy jest nielegalne w wielu krajach. Nestlé nie używa Twoich danych osobowych (włączając twój adres e-mail) dla bezpośrednich celów marketingowych lub późniejszej komunikacji chyba, że udzielisz nam WYRAŹNEJ zgody. Jest to nazywane zgodą „OPT-IN” Ponadto, Nestlé nie udziela Twoich danych osobowych Firmom Zewnętrznym, które wykorzystywałyby ja dla e-maili spamowych. Strony Nestlé dają ci możliwość otrzymywania informacji marketingowych poprzez e-mail. W każdym e-mailu wysłanym przez Nestlé masz możliwość w dowolnym momencie do rezygnacji z ich otrzymywania. Jeśli z jakiegoś powodu uważasz, że otrzymałeś e-maila spamowego od Grupy Nestlé proszę poinformuj nas o tym natychmiast pod wyznaczonym adresem. Szczegóły adresu znajdziesz w Pytaniu 5 - Jak możesz przeglądać, sprawdzać, zmieniać lub usuwać dane osobowe przesłane do nas?
P9 Jak długo Nestlé przechowuje Twoje dane osobowe?
Nestlé może przechowywać dane osobowe, które przesłałeś nam poprzez ten serwis WWW w bazach danych takich jak Marketingowa Baza Relacji Klienckich. Twoje dane osobowe będą przechowywane przez Grupę Nestlé tak długo jak będzie to rozsądnie niezbędne biorąc pod uwagę nasze potrzeby do odpowiedzi na pytania lub rozwiązywania problemów, zapewnienia polepszonych i nowych usług oraz przestrzeganie wymagań prawa właściwego. To oznacza, że musimy przechowywać Twoje dane osobowe przez rozsądny okres po zaprzestaniu używania Nestlé przez Ciebie lub zaprzestanie używania tego serwisu WWW. Po tym okresie Twoje dane osobowe zostaną usunięte ze wszystkich systemów Grupy Nestlé. Przypominamy, że masz prawo do usunięcia Twoich danych osobowych w dowolnym momencie. Patrz Pytanie 5 - Jak możesz przeglądać, sprawdzać, zmieniać lub usuwać dane osobowe przesłane do nas (powyżej)?
P10 Jaka jest polityka Nestlé dotycząca dzieci używających i komunikujących się z naszym serwisem?
Wierzymy, że niezmiernie ważnš jest ochrona prywatności dzieci on-line i zachęcamy rodziców lub opiekunów do spędzania czasu on-line ze swoimi dziećmi, aby uczestniczyć i monitorować ich „e-zajęcia” Celowo nie zbieramy danych osobowych dzieci poniżej 13go roku życia, za wyjakiem serwisów przeznaczonych dla dzieci. W tych serwisach zbieramy takie dane osobowe, które sš zgodne z ze wszystkimi prawami lokalnymi wraz ze stosowaniem się do obostrzeń zwišzanych z prawami poufności dzieci. Jeśli rodzice lub opiekunowie wyrażš zgodę dla dziecka na wysłanie danych osobowych, będziemy pytać dzieci wyłšcznie o dane osobowe niezbędne do uczestnictwa w programie, do którego dziecko się rejestruje. Specyficzne serwisy dziecięce. Specjalne ogłoszenie dla dzieci poniżej 16 roku życia. Jeśli masz poniżej 16 lat, zalecamy porozumieć się z rodzicem lub opiekunem ZANIM udzielisz swoich danych osobowych na serwisach WWW Nestlé. Jeśli nie jesteś pewien, że rozumiesz wszystko w tej sekcji, powinieneś poprosić rodzica lub opiekuna o ich pomoc. Specjalne ogłoszenie dla Rodziców Dzieci poniżej 16go roku życia. Zalecamy, aby rodzice/opiekunowie regularnie sprawdzali i monitorowali używanie przez ich dzieci e-maili oraz innej działalności on-line. Upewnijcie się proszę, że wasze dziecko nie udostępnia nam on-line danych możliwych do osobistego zidentyfikowania bez zapytania o waszą zgodę. Wszyscy odwiedzający poniżej 16go roku życia będą proszeni o podanie adresu e-mail rodzica lub opiekuna. Czynimy to w celu dalszego przesłania kopii każdego e-maila, o który prosi wasze dziecko. Możesz w dowolnym momencie sprawdzić dane osobowe Twojego dziecka, oraz zmienić je lub usunąć on-line. Ponadto możesz żądać usunięcia wszelkich danych Twojego dziecka przesyłając formularz żądania usunięcia poprzez e-mail/pocztę/fax na adres podany w Pytaniu 5 - Jak możesz przeglądać, sprawdzać, zmieniać lub usuwać dane osobowe przesłane do nas?
P11 Czy Nestlé łączy z serwisami Zewnętrznymi, i co dzieje się z moimi danymi osobowymi w przypadku takiego połączenia?
Nestlé łączy się z innymi serwisami, aby dać ci możliwość przeglądania ciekawych wiadomości powiązanych z Nestlé. Serwisy Zewnętrzne są poza kontrolą niniejszej Polityki Poufności. Jeśli użyjesz łączy podanych przez nas do wejścia na te serwisy, ich operatorzy mogą zbierać Twoje dane osobowe. Upewnij się, że jesteś usatysfakcjonowany Polityką Poufności tych serwisów Zewnętrznych zanim przedstawisz na nich jakiekolwiek dane osobowe. Nestlé stara się, jak tylko potrafi, żeby wszystkie serwisy Zewnętrzne, do których łącza znajdują się na naszych stronach, miały odpowiednie środki ochrony Twoich danych osobowych, jednakże nie możemy prawnie odpowiadać za inne działania, poziomy utrzymywania poufności przez nie.
P12 Co dzieje się z moimi danymi osobowymi w momencie gdy przesyłam komuś stronę Nestlé e-mailem?
Niektóre z naszych serwisów dają ci możliwość przesyłania e-mailem adresu naszej strony innej osobie. Dla tej funkcjonalności, możemy potrzebować otrzymać twój adres e-mail i/lub adres e-mail osoby, której tę stronę przesyłasz. Adresy e-mail zebrane w ten sposób nie są wykorzystywane w żadnym innym celu jak tylko wypełnieniu Twojej prośby. Te adresy nie są przechowywane i są natychmiastowo usuwane po wypełnieniu Twojej prośby.
P13 Co dzieje się z moimi danymi osobowymi gdy biorę udział w ankiecie on-line na stronach Nestlé?
Od czasu do czasu możemy prosić odwiedzających nas aby odpowiedzieli na pytania w ankiecie. Ankiety generalnie będą odnosić do zawartości naszej strony, naszych produktów lub kategorii produktów. Możemy zapytać o wiek lub przedział wiekowy, płeć i/lub inne informacje nie pozwalające na osobową identyfikację. na potrzeby tych ankiet, do Twoich odpowiedzi możemy dodawać informacje uzyskane dzięki cookies ale nie będziesz proszony o żadne informacje, dzięki którym mógłbyś zostać zidentyfikowany. Uzyskane dane osobowe nie są w żaden sposób powiązane z jakimikolwiek informacjami, których mógłbyś nam udzielić wcześniej. Dane osobowe zgromadzone poprzez głosowania i ankiety są wyłącznie do wewnętrznego zastosowania Nestlé, wyłączając zbiorcze informacje (nie mogące służyć do identyfikacji kogokolwiek) które mogą być dzielone z innymi.
P14 Co to jest Jednorazowa Rejestracja?
W celu ułatwienia procesu rejestracyjnego, używamy narzędzi jednorazowej rejestracji w ramach serwisów Nestlé. Dzięki temu narzędziu, w momencie rejestracji na jednym z naszych serwisów, dane te mogą być dostępne automatycznie na innych serwisach Nestlé. Twoje dane pozostają bezpieczne i zawsze pytamy o wyrażenie zgody lub zgody typu „OPT-IN” na otrzymywanie informacji z sewisu(ów) zanim zostaniesz dodany do jakiejkolwiek listy mailingowej.
P15 Czy Nestlé może zmienić warunki tej Polityki Poufności?
Nestlé może okazjonalnie wprowadzać zmiany i poprawki do tej Polityki Poufności. Proszę regularnie sprawdzać Politykę Poufności, aby sprawdzać wszelkie zmiany i jaki się one odnoszą do Ciebie.
P16 Gdzie mogę znaleźć więcej informacji o problemach prawnych dotyczących serwisu Nestlé oraz moich praw i obowiązków?
Z racji tego iż Nestlé jest przedsiębiorstwem Szwajcarskim prawa, które rządzą i do których stosuje się ten serwis WWW są oparte na prawie Szwajcarskim [lub prawem narodowy kraju dla serwisów narodowych]. W celu uzyskania więcej informacji sprawdź Warunki i Zasady Korzystania z serwisu NESTLE dostępnego po kliknięciu na poniższe łącze lub bezpośrednio na tej stronie.
P17 Pod jaki adres mogę się kierować jeśli mam więcej pytań dotyczących moich danych osobowych?
Adres: - Nestlé Polska S.A., ul. Szturmowa 2, 02-678 Warszawa lub pod e-mail przedstawiciela iwona.zaczek@pl.nestle.com lub telefonicznie 022 607 26 24.
P18 Które zwroty mają szczególne znaczenie w Polityce Poufności Nestlé?
(dla ułatwienia są zaznaczone Dużymi Literami wyłączając dane osobowe ze względu na to, że pojawiają się tak często!)? Dane osobowe zamiennie Informacje Osobiste oznaczają wszelkie informacje odnoszące się do osoby, które umożliwiają w sposób bezpośredni lub pośredni na zidentyfikowanie Ciebie. (Na stronach WWW jest to zazwyczaj co najmniej twój adres e-mail). Przetwarzanie Danych Osobowych oznacza każdą operację lub zestaw operacji stosowanych na Twoich danych osobowych przy użyciu lub nie automatycznych środków takich jak: zbieranie, zapisywanie, organizowanie, przechowywanie, adaptowanie lub zmiana, odzyskiwanie, konsultacja, używanie, ujawnianie poprzez transmisję, rozsyłanie, lub innym przypadku udostępniania, wyrównywania, łączenie, blokowanie, kasowanie lub niszczenie (wszelka działalność Nestlé na danych przesłanych przez Ciebie)„Kontroler Danych” to organizacja samodzielna lub podległa Nestlé, która ustala cele i środki Przetwarzania Twoich Danych Osobowych (np. Jednostka Nestlé operująca tym serwisem i zbierająca Twoje dane osobowe), dla celów tej Polityki Poufności oznacza każde przedsiębiorstwo niebędące pod kontrolą Nestlé S.A. pośrednio lub bezpośrednio pod względem własności. „Nestlé” i „Grupa Nestlé” w tej Polityce Poufności odnosi się do Nestlé S.A. oraz podległych firm (nad którymi Nestlé S.A. ma kontrolę pośrednio lub bezpośrednio pod względem własności) zależnie od kontekstu.
P19 WAŻNE - Dlaczego muszę zaakceptować warunki Polityki Poufności?
Nestlé jest przedsiębiorstwem globalnym, które używa Internetu w celu zbierania i przetwarzania danych osobowych. To oczywiście wiąże się z Przetwarzaniem i przesyłaniem Twoich danych osobowych ponad granicami.
Poniższa Polityka Poufności zapewnia ci wszelkie niezbędne informacje niezbędne (w łatwo dostępny sposób) abyś poinformowany mógł wybrać czy używać tego serwisu i przesłać nam swoje dane osobowe, czy nie.
Z tego względu, poprzez przeglądanie tego serwisu i komunikowaniu się z nami elektronicznie, potwierdzasz i zgadzasz się na Przetwarzanie Twoich pośrednich danych osobowych (cookies, połączenie i informacje systemowe) zgodnie z powyższą Polityką Poufności.
Jeśli poprosisz nas o określone usługi (np. konkursy, biuletyny czy szczegóły dotyczące produktu itp.) będziemy potrzebowali od Ciebie dodatkowych bezpośrednich danych osobowych (imię, adres i adres e-mail). W tym przypadku, poprosimy cię o wyrażenie zgody na zebranie i używanie tych informacji. Te dane osobowe będą używane wyłącznie w celach, dla których zostały podane.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej Polityki Poufności skontaktuj się proszę pod adresem podanym w Pytaniu 5 i chętnie pomożemy ci we wszelkich dodatkowych pytaniach, które będziesz miał.
VEVEY, Kwiecień 2006
Copyright © Société des Produits Nestlé S.A. 2005